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武汉拼多多团购Model 3用户确认提车,特斯拉却否认交付,到底谁在说谎?

显然,特斯拉和拼多多团购Model 3的事件还没有结束。

昨晚,有多家媒体报道称,“宜买车和拼多多协助武汉车主成功提车”,并且已上了车险。

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不过,随后微博认证为特斯拉中国员工的 @ Jeff_哲 发文称拼多多武汉团购客户提车一说为假新闻,表示他们仍在和客户沟通中。该微博还被特斯拉对外事务副总裁陶琳转发,那么这个态度也能代表特斯拉官方的意思。

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那么这位车主到底提到车没有呢?该车主接受媒体采访时称,“我以家人名义从官网重新下了一单,宜买车和拼多多帮我垫付了费用,等之前的退款回来了,正好抵掉”。

特斯拉之前曾公开对外表示,这位车主可以选择去官网重新下单,或者对团购活动方发起诉讼。不过,后续车主的经历,却证明了特斯拉“食言”。该车主称,“订单被取消后,我想用个人名义重新下单,特斯拉客服说我没有资格了,后来我准备发起诉讼,但要很长时间,所以我只能先用家人名义先下一单,在宜买车的帮助下,很快提到了车。”

此外,车主还透露,“我说要起诉特斯拉之后,他们今晚的确找我来协商这个事情,但还是劝我接受退款”。协商过程中,特斯拉并未给出真正的解决方案,之前就是我本人通过官网渠道下订单,最后却不能提车,让自己很是费解。

针对报道和车主的回应,特斯拉发布声明称,特斯拉从未将任何车主拉黑,也从未有过黑名单。

此外,特斯拉强调,在所谓“武汉车主交付”的报道中,使用的拖车、签字文件以及交付操作流程均不符合特斯拉交付规范,非特斯拉正常流程。我们对这种通过自导自演制造新闻,恶意误导舆论的做法表示强烈愤慨,并奉劝相关方遵守基本的商业道德底线,停止为了自身利益玩弄公众舆论和消费大众情绪。

以下为特斯拉声明全文:

8月18日晚8-9点,网络上突然出现大批题目为“宜买车和拼多多协助武汉车主成功提车”的报道,报道以图文形式展示了车主提车的交付过程。同一时间,该车主在已经完成“提车”和“拍照”的情况下,又假意在酒店与我司前往的交付同事就如何尽快重新购车的问题进行商讨。

8月19日凌晨1点,该车主突然深夜接受媒体采访,改称提车车辆是使用家人名义下单,因为自己名字被拉黑,无法购买。

在此,我们做以下说明:

1、特斯拉从未将任何车主拉黑,也从未有过黑名单。

2、我们自始至终都在与车主积极沟通,主动提供多种解决方案,都被车主在现场的“家人”否决。

3、经交付数据查明,本次提车车辆已于7月28日在官网下单,而我司取消武汉车主订单的时间为8月14日,与车主描述的因被拉黑而使用家人名义下单的说法不符。

4、在所谓“武汉车主交付”的报道中,使用的拖车、签字文件以及交付操作流程均不符合特斯拉交付规范,非特斯拉正常流程。我们对这种通过自导自演制造新闻,恶意误导舆论的做法表示强烈愤慨,并奉劝相关方遵守基本的商业道德底线,停止为了自身利益玩弄公众舆论和消费大众情绪。

5、我司保留追究相关方法律责任的权利。

双方说法各执一词,感觉这个瓜还有后续。

—【 THE END 】—

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